Khi lựa chọn Alba Hotels, Quý khách sẽ bước vào một không gian lưu trú thư thái nhất. Với thiết kế boutique tinh tế, trang thiết bị tân tiến cùng tầm nhìn tuyệt mỹ, hứa hẹn mang đến một kỳ nghỉ đáng nhớ. Để hành trình của Quý khách thêm trọn vẹn, xin vui lòng lưu ý những thông tin tiện ích sau:

1. Tiện nghi của phòng nghỉ

   • Không gian nghỉ ngơi: Các phòng nghỉ được trang bị giường Single hoặc Queen size êm ái, bộ chăn ga cao cấp và phòng tắm riêng rộng rãi với bộ sản phẩm chăm sóc cơ thể sang trọng.

   • Tiện ích hiện đại: Truyền hình cáp với TV màn hình phẳng, Wi-Fi tốc độ cao miễn phí, minibar và máy pha cà phê (với hạng phòng Alba Junior Suite) luôn sẵn sàng phục vụ.

   • Góc làm việc: Bàn làm việc riêng biệt được bố trí tinh tế cho những phút giây cần tập trung của Quý khách.

   • Chăm sóc tận tâm: Nước suối Alba miễn phí và dịch vụ dọn phòng hàng ngày giúp không gian luôn sạch sẽ, thoáng đạt.

2. Dịch vụ & tiện ích khách sạn

   • Tái tạo năng lượng: Quý khách có thể sử dụng khu vực hồ Jacuzzi nước khoáng nóng – lạnh từ 7AM – 9AM (với khách hàng dưới 16 tuổi, lưu ý không mở sục) và từ 4PM – 7PM (với khách hàng trên 16 tuổi) và các trị liệu tại The Spa

   • Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ lễ tân luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu về dịch vụ phòng, thông tin du lịch hay các vấn đề phát sinh.

   • Dịch vụ trợ giúp đặc biệt: Chúng tôi sẵn lòng giúp Quý khách đặt bàn nhà hàng, thiết kế tour tham quan hay sắp xếp phương tiện di chuyển.

   • Tiện ích đi kèm: Dịch vụ đỗ xe hộ và khu vực lưu trữ hành lý an toàn luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách trước khi nhận phòng hoặc sau khi trả phòng.

3. An toàn & Bảo mật

   • An tâm tuyệt đối: Hệ thống an ninh và camera giám sát (CCTV) hoạt động 24/7 đảm bảo không gian riêng tư và an toàn cho mọi lữ khách.

   • Bảo mật cá nhân: Sử dụng thẻ từ hiện đại để ra vào phòng và két sắt an toàn riêng biệt để lưu trữ tài sản quý giá.

   • Tiêu chuẩn an toàn: Hệ thống báo cháy, cảm biến khói và phun nước tự động được lắp đặt theo tiêu chuẩn quốc tế, mang lại sự an tâm cao nhất cho Quý khách.

Tại Alba Hotels, quy trình nhận phòng được thiết kế tinh gọn và chu đáo, nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa ngay khi Quý khách vừa đặt chân tới. Dưới đây là các thông tin quan trọng dành cho Quý khách:

1. Thời gian nhận phòng
   • Thời gian tiêu chuẩn: Quý khách có thể nhận phòng từ 15:00.

   • Nhận phòng sớm: Tùy vào tình trạng phòng trống thực tế, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ Quý khách nhận phòng sớm (có thể áp dụng phụ phí theo quy định).

2. Giấy tờ tùy thân & thanh toán
   • Thủ tục cần thiết: Khi đến nhận phòng, Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (CCCD/Hộ chiếu) và thẻ tín dụng để hoàn tất thanh toán cũng như các chi phí phát sinh (nếu có).

   • Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Tuy nhiên, một khoản đặt cọc bằng tiền mặt hoặc xác thực thẻ tín dụng có thể được yêu cầu để đảm bảo cho các dịch vụ sử dụng trong suốt kỳ nghỉ.

3. Quy trình nhận phòng

   • Đón tiếp nồng hậu: Đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp và tận tâm của Alba sẽ trực tiếp chào đón và hỗ trợ Quý khách hoàn tất các thủ tục một cách nhanh chóng nhất.

   • Hoàn tất thông tin: Quý khách vui lòng điền thông tin liên lạc và xác nhận thời gian lưu trú tại phiếu đăng ký ở sảnh.

   • Tiện ích trao tay: Sau khi hoàn tất, Quý khách sẽ nhận thẻ từ để vào căn hộ Alba Junior Suite, đồng thời nhận được các thông tin chỉ dẫn chi tiết về tiện ích, dịch vụ và không gian thư giãn tại khách sạn.

Tại Alba Hotels, quy trình trả phòng được thực hiện tinh gọn như khi Quý khách nhận phòng. Để hành trình khởi đầu ngày mới của Quý khách thêm phần thuận tiện, xin lưu ý một vài thông tin sau:

1. Thời gian trả phòng

   • Thời gian tiêu chuẩn: Quý khách vui lòng hoàn tất thủ tục trả phòng trước 12:00 (trưa).

   • Trả phòng muộn: Tùy vào tình trạng phòng trống, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ Quý khách trả phòng muộn (có thể áp dụng phụ phí theo quy định).

2. Hoàn tất thanh toán
   • Chi phí dịch vụ: Các khoản chi phí phát sinh như dịch vụ phòng (room service), minibar hoặc các dịch vụ đi kèm khác cần được hoàn tất thanh toán trước khi Quý khách rời đi.

   • Thủ tục nhanh chóng: Để tiết kiệm thời gian, Quý khách có thể thông báo trước với bộ phận Lễ tân về giờ trả phòng dự kiến từ tối hôm trước.

3. Hoàn trả thẻ từ
   • Hoàn trả thẻ: Quý khách vui lòng gửi lại thẻ từ cho nhân viên Lễ tân khi làm thủ tục trả phòng.

   • Lưu ý nhỏ: Trong trường hợp thẻ từ bị thất lạc, một khoản phí thay thế nhỏ có thể được áp dụng.

Với việc tuân thủ các hướng dẫn này, Quý khách sẽ có một kỳ nghỉ trọn vẹn và thư thái, tận hưởng tối đa từng phút giây quý giá trong không gian lưu trú tại Alba Hotels.